Жильцы контролируют уборку дворов через приложение «Госуслуги. Дом»

---

Жители могут пожаловаться на неубранный снег, наледь и опасные сосульки прямо из мобильного приложения, отслеживать ход рассмотрения обращения и оценивать работу коммунальных служб.

В мобильном приложении «Госуслуги. Дом» запущен сервис, который помогает жителям быстрее добиваться уборки снега и борьбы с гололёдом у домов и на прилегающих территориях. Теперь достаточно нескольких касаний на экране смартфона, чтобы сообщить о проблеме и направить её тем, кто обязан за неё отвечать.

Пользователи выбирают в приложении нужный объект недвижимости, описывают ситуацию — например, скользкий тротуар у подъезда или нависающие сосульки — и прикрепляют фотографии. На основе указанных данных система определяет зону ответственности и направляет обращение в управляющую компанию, орган местного самоуправления или собственнику коммерческого объекта.

Для усиления эффекта предусмотрен коллективный формат: жители одного дома могут объединиться и подать общую заявку. Такие обращения привлекают больше внимания и часто рассматриваются оперативнее, поскольку показывают, что проблема носит массовый характер.

После отправки обращения приложение показывает сроки его рассмотрения и уведомляет о каждом изменении статуса. Когда ответственные службы отчитались о выполненной работе, пользователь видит результат и может оценить качество выполненных мероприятий. Это помогает сформировать более прозрачную картину того, как реально работает конкретная управляющая организация или муниципальная служба.

Если же вопрос остаётся нерешённым, жители не остаются без инструментов воздействия. На основе уже поданной через приложение заявки они могут обратиться в жилищную инспекцию, подключив к ситуации надзорный орган для дополнительной проверки и принятия мер.

Источник и фото: РИА «Стрела»