В Брянской области внедрён новый цифровой инструмент для взаимодействия с многофункциональными центрами — чат-бот в мессенджере MAX. Работа ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Такой сервис призван сделать получение государственных услуг более удобным и защитить граждан от мошеннических действий.
Теперь жителям региона не обязательно звонить в контакт-центр или лично посещать офисы МФЦ. Через чат-бот можно записаться на приём в удобный офис, отменить запись, а также отслеживать статус уже поданных заявлений и обращений. Кроме того, сервис предоставляет справочную информацию: адреса офисов, графики их работы и перечень доступных услуг.
Отдельное внимание уделено участникам специальной военной операции и членам их семей — для них в чат-боте предусмотрен специальный навигатор. Внедрение сервиса также направлено на снижение нагрузки на операторов контакт-центров и сотрудников офисов МФЦ.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, достаточно перейти по ссылке. Чат-бот в MAX доступен жителям Брянской области и уже готов помочь в решении широкого круга вопросов.
Источник и фото: РИА «Стрела»
Продолжается прием заявок на участие в Х сезоне Всероссийской олимпиады студентов «Я – ...
Участок трассы «Брянск – Смоленск» – Жуковка в Жуковском округе Брянской области капитально ...
В брянской городской детской поликлинике №2 произошло пополнение медицинского коллектива. К ...
С 15 октября по 5 ноября 2026 года в рамках межведомственного культурно образовательного ...
Политический вес главы Брянской области Егора Ковальчука заметно вырос после его официального ...
В Российской Федерации сегодня отмечается День белых журавлей — дата, посвящённая памяти ...
