С заботой о каждом
Любой из нас рано или поздно обращается в службу управления пенсионного фонда. Причин обращений тому существует большое множество. Конечно же, посетив любое подобное учреждение, мы хотим не только получить грамотную и высококвалифицированную помощь, но и уйти домой с хорошим настроением и полностью решённой проблемой. Мне также приходилось обращаться в службу управления пенсионным фондом, расположенную в нашем посёлке. И хочется отметить, что работой сотрудников пенсионного фонда я осталась довольна: они помогли решить все возникшие у меня вопросы, причём сделали это грамотно, вежливо и тактично. И в настоящее время коллектив здесь трудится замечательный, чисто женский, улыбчивый, доброжелательный и очень отзывчивый.
А.Д. Сигаева о каждой своей сотруднице отзывается положительно. Конечно, в силу определённых причин, коллектив периодически обновляется. Но среди сотрудников есть и те, трудовая деятельность которых в этой сфере насчитывает более десяти лет. Н.И. Девялтовская, включаясь в нашу беседу, говорит: «Вот, к примеру, Елена Николаевна Клевцова является нашим постоянным сотрудникам уже на протяжении многих лет. Кстати, человек она очень позитивный, внимательный и сочувствующий, что в нашем деле очень не маловажно». Кстати, с Еленой Николаевной мы знакомы ещё со школьной поры. В настоящее время она исполняет обязанности специалиста-эксперта клиентской службы в управлении пенсионного фонда нашего района. В этой службе Елена Николаевна трудится с 2005 года, то есть стаж работы её в пенсионном фонде насчитывает уже 13 лет. Согласитесь, за это время человек освоил свою профессию практически досконально.
Но прежде, чем прийти в социальную сферу, Елена Николаевна после окончания профтехучилища в г. Можайске по специальности «кассир-контролёр» трудилась в расчётно – кассовом центре. Кстати, её мама всю свою жизнь проработала в госбанке, наверное, потому Елену Николаевну и привлекла социальная сфера. После того, как расчётно-кассовый центр в нашем районе перестал существовать, Елена Николаевна некоторое время не работала, а чуть позже ей предложили попробовать себя в должности делопроизводителя в службе пенсионного фонда нашего района. Так, с сентября 2005 года Елена Николаевна приступила к своей новой работе. На тот момент времени она уже освоила новую специальность «банковское дело», окончив Орловскую банковскую школу.
Ежедневно специалист её профиля выполняет объёмную работу, неразрывно связанную с большим контингентом людей. А это требует от Е.Н.Клевцовой особого подхода, внимания, тем более, что её клиенты в основном люди пожилого возраста, требующие к себе чуткого отношения, умения терпеливо выслушать, посочувствовать, ободрить. Можно только удивляться, когда она всё успевает, потому как в её обязанности входит не только работа по начислению пенсий, но и назначение ежемесячных денежных выплат инвалидам и ветеранам боевых действий, бывшим несовершеннолетним узникам, участникам ВОВ. Елена Николаевна также ведёт приём населения по вопросам, относящимся к компетенции пенсионного фонда в соответствии с требованиями законодательства РФ, качественно регистрирует принятые заявления (обращения), формирует полный комплект документов на назначение пенсий и социальных выплат, осуществляет взаимодействие с другими структурами (в частности выполняет поручения МФЦ), подготавливает информационные запросы и справки, осуществляет разъяснительную работу среди населения, на консультативных пунктах, организациях.
Отвлечься от работы ей помогает семья. Дома ждут самые дорогие и любимые мужчины на свете: муж и двое взрослых сыновей. А прогулки на свежем воздухе с таксой Боней не только успокаивают, но и восполняют потраченную за день энергию. Когда – то в раннем детстве Е.Н. Клевцова очень хотела стать учителем начальных классов, примером для подражания была первая учительница А.Г. Фроликова, с которой Елена Николаевна и по настоящее время поддерживает тёплые, дружеские отношения. Но и её работа специалиста – эксперта в чём-то тоже схожа с профессией учителя. «Взрослые – они ведь тоже дети, только уже большие», — говорит с улыбкой Елена Николаевна. О ней очень тепло отзываются коллеги: « Наша Елена Николаевна очень добрая и отзывчивая. Она умеет создать хорошее настроение в коллективе, подарить искорку радости не только в праздничный, но и в обычный будничный день, что очень важно не только в нашей профессии, но и повседневной жизни».
Уже прощаясь, делаю для себя вывод: пенсионного возраста и всех связанных с этим событием вопросов бояться не нужно, потому как есть специалисты, которые подходят к своей работе с заботой о каждом из нас.
